不管是和人打交道还是平时做事。为什么总是听到：做事先做人。一个非常直白的原因就是，人世间所有的事都是人做出来的。什么样的人就会做出什么样的事。所以，一切的前提，都是人比事重要。

无论是否有意还是不经意，任何一句话，任何一个行动，任何一个决定的背后都隐藏着特别的用意和目的。善意的用意和目的，自然带出优良美善的果子，恶意的用意和目的，自然带出令人作呕的事实。

即便没有信仰的人，都知道上帝充满了无限的大爱，但上帝虽然爱罪人，但很厌恶罪。假冒为善是上帝不喜悦，甚至讨厌的品性。

失信是指：违背约定，不守信用。人生在世，最大的破产，并非事业上的破产，而是失信。事业破产了，还可重新再来。人格的失信，几乎无药可救。要知道，事业的破产不是一时出现的，一定是隐患多时的爆发。同样，人格的破产，也并非一朝一夕，而是日积月累的凸现。

一般情况，不管是生意上还是正常的朋友往来，在多次接触后，若出现一些状况，自己会给予对方机会，来表明TA是讲信用的；倘若对方曾经信用有损，也会多给予机会，来表明TA能恢复信用值。



一位客户一次性采购我们的产品多台，有一天他们的副总给我电话，“说设备停了，不能运转，显示需要输入密码。”我一听就知道不是设备出故障，而是还有尾款没结清。于是我对他说：“那是提醒您需要交付尾款了，所以麻烦您尽快安排，不然没办法给您解开。”

随后对方说：“您先把我这台解开了，尾款三天内保证到位。”一般情况，我们都没有特例，但这次我心里想，可以拿你做一次测试，看是否够诚信。随后就说：“可以。就按您的时间来，三天我也不催您，虽然是口头电话，但请说话算话。”随后，就帮他解开了密码。

其实我心里非常明白，三天他应该不会汇款。果不其然，一周后也没任何动静。我也没打电话催，因为实在没意思。我知道还有多台设备在他们那，并不是担心激怒他们不给钱，而是但凡没有结清尾款的设备，都有设置密码。他们一定会回到我这。而且按照合约，理应在一个月前应该结清（一般情况都会多给予一个月时间）。

两周后，他又来电话了，“说另外一台也停机了，遇到和上次同样的问题，希望能把密码给他们先解开了。”我听着笑了说，“不好意思，某总，上次都给您特例了，说好三天尾款保证到位的，都过了两周了，还没见踪影呢。我都没好意思打电话给您。若换位思考，您觉得合适给您解码么？不管是您还是您大老板来电话都一样，这次麻烦您连同上次和这次的尾款一并结清，我们才能给您解开。”

他连忙羞愧地说，不好意思等等，就挂了电话。大概过了午饭时间，又来电话了，“说之前的和这次的尾款全部已汇好了。让我们给解码。”在确认无误之后，我们第一时间就帮他们解了密码（若大家都讲信用，事情就简单的不用再简单了）。

曾有老总向我抱怨这个做法，我一笑而之，心想其实大家都心知肚明。如果自己是讲信用的人，完全不会在意锁密码这件事。若自己心里比较虚，才会介意这等事。



自己的想法很简单：

1、在中国混乱的商业社会，契约精神需要重新被建立和培养，哪怕再难也要坚持。

2、大家都忙，根本没空去记何时要回收尾款。这只是一个简单的提醒而已。

3、即便到了时间，天天催款，也就没意思了（总要留条后路。大家混口饭吃，都不容易）。

4、我们所能做的就是确保产品质量和售后服务的品质（剩余的按合约来。做人都有原则，做事总有规矩）。

5、先把本职工作该做的事做好，再交朋友不迟，即便是商业合作上的朋友。

感想：任何时候不要把话说的太满，多少留有余地。任何事情，三思而后行。一旦说好了，说到即做到。所有的信用都是一点点累积的，破坏却只要一次。所以要格外珍惜这宝贵的信用，后期就会看到它的重要性和带来的魅力了。

每天一条【经典语录】

【让员工敬业，请给一个理由】


1、员工为什么要敬业？敬业能得到什么好处？

2、员工凭什么要敬业？因为又不是自己的事业；

3、敬业与个人长短期利益有什么关系？

4、那么多不敬业的员工不是也活得很滋润吗？

点评：员工敬业绝不是天经地义的，为了组织利益而要求员工牺牲个人的利益是不可能持续的。

           ——苏引华《总裁商业思维》

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