供应链和人工智能的未来：要问亚马逊之父杰夫·贝佐斯

人工智能玩转供应链。...

亚马逊CEO杰夫·贝佐斯，本周在加利福利亚Recode网举办的Code会议上，提到了人工智能“巨大的”潜力。

会议上，华尔街日报专栏作家沃尔特·莫斯伯格让杰夫·贝佐斯预测人工智能的技术走向和技术意义，贝佐斯甚至说到我们可能已经站在“黄金时代的边缘”了。如果不是在现实生活中，我甚至会赌誓，觉得自己在看某恐怖科幻小说改编的电影的开幕，其中包括恐怖的科技（人工智能AI），让人安心的俗套情节（人类比机器更有效）和罪恶的坏蛋（你猜）。

相比令人兴奋的电影开幕，我反而认为人工智能的未来至少在供应链战略上是非常光明的，贝佐斯是我们的朋友而不是坏蛋。据报道，亚马逊在人工智能部门招了1000名员工。其中有些员工任职于公司的回声无线音箱（以下简称“Echo”）部门，后者为消费者提供类似于维尔·罗宾逊在迷失太空电影中所闻名遐迩的机器人。

这个设备可以听你说话后给你对话。它还可以关灯、播报交通状况并下订单（当然是从亚马逊了）。多数评论认为这东西碉堡了，亚马逊也声称它的销量会很好。

如果Echo仅仅只能识别声音、进行远程电子交易的话，那么它仅仅只是个高科技的小玩意，最多不过是值得买的便捷设备。但是如果能辅之以人工智能，那么Echo将会大大改变我们的生活。

贝佐斯认为人工智能的未来必须具备以下三个技术基础才能真正实现：

• 计算公式
• 计算能力
• 训练样本

第一项从欧几里得的时代开始一直在酝酿，第二项因为摩尔定律的发现已经发展了50年了。第三项听起来似乎很简单，但实际上是亚马逊长期战略的重中之重，需要垄断全球市场以获得所需要的数据。在亚马逊成立的早期，像沃尔玛、乐购和百思买等大型零售商公认是全能型的，因为它们牢牢控制着消费者们的需求。几年后，电子商务被认为仅仅是零售业中一段特别的小插曲，而且电子商务被认为只适合于书籍或者是电子产品，而且还只是部分产品。现在这样的误解早已荡然无存。

具有讽刺意味的是，成功的套路与零售业之前一直强调的方便、可选择和实惠有一点点不一样。亚马逊的成功表面上看起来是通过建立庞大的供应链来给消费者带去价值定位，但实际上亚马逊的秘密武器是其超强的将产品需求和生活方式需求连接在一起的能力。

消费者们意识到在亚马逊购物的时候他们非常受重视，所以该买什么、什么时候加入亚马逊金牌服务以享受“包邮”、或什么时候让智能机器人Echo进入消费者的家庭等问题都看起来完全值得消费者们考虑了。

亚马逊不仅了解到并针对产品需求进行反应，它们还煞费苦心地为每个消费者开发了一张完整的需求曲线图。亚马逊收集的个人数据能充分利用在了解“必需的”和“想要的”产品之间的区别。对于供应链战略而言，背后的意义非常明确：增强了解需求的能力，但同时也没有丢掉深刻理解背后深层次含义的能力。

当贝佐斯强调“训练样本”是开发人工智能的关键时，他指的是现实世界人们购物倾向的样本数据。如果仅仅应用在单个产品或单个门类，人工智能的确能改进定价和销售。

亚马逊野心勃勃地计划于从事人工智能专家所谓的“情景感知”领域。这意味着不仅感知到是什么物品，还感知到什么时候、什么地方以及消费者需要什么。亚马逊长远的考虑不仅在于把我们想要的卖给我们，还把我们需要和可能需要但自己都没有意识到的产品卖给我们。

我之前一直担忧亚马逊对于消费者的任何事情都展现出渴求的态度。但是慢慢地，我信任了贝佐斯，特别是当他说亚马逊认为自己并不是为了特定的技术，而是为了连接消费者。

亚马逊把了解消费者和针对消费者的理解能力进行反馈的技术结合起来，不仅能给消费者带去便利，还能给全社会造福。贝佐斯加油！



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